Atenció al client del petit comerç en llengua estrangera: Anglès
Curs ofert per INSTITUCIÓ CULTURAL DEL CIC, FUNDACIÓ PRIVADA
Objectius
Utilitzar la llengua anglesa per atendre satisfactòriament la clientela en un establiment comercial, aplicant tècniques de venda i de comunicació eficaç.
Contingut
Mòdul 1 Comunicació bàsica en anglès:
Frases positives.
• Frases negatives.
• Frases interrogatives.
• Frases comparatives i superlatives.
Mòdul 2 Venda d'un producte en anglès:
• Orientació al client.
• Assessorament.
• Objeccions.
• Negociació de la venda.
• Consolidació de la venda.
• Tancament de la venda.
• Queixes i reclamacions.
Subvencionat (sense cost per a tu)
Copyright 2024 | Organització Empresarial Catalana de la Formació
Descarrega’t l’app:
