Gestió administrativa sanitària digital

Curs ofert per INSTITUCIÓ CULTURAL DEL CIC, FUNDACIÓ PRIVADA

Subvencionat (sense cost per a tu)

c/ Torrent de les flors, 68-70, Barcelona

20 hores

0 places

Objectius

Aplicar les competències digitals establertes al fòrum de professions, optimitzant l'ús de la informació en entorns digitals i potenciar la capacitat de treball en equip multidisciplinari remot.

Contingut

Mòdul 1 Sistema sanitari 7 hores
• Introducció als sistemes sanitaris
◦ Classificació dels Sistemes Sanitaris
◦ Els Serveis Sanitaris
◦ Els professionals sanitaris
◦ El Sistema Nacional de Salut
• Planificació i organització del treball
◦ L´Esperit d´Equip i la Sinergia
◦ El Clima de Treball
◦ Ètica Personal i Professional
• Documentació administrativa bàsica
◦ Les funcions organitzatives i la seva documentació associada
◦ Normativa Bàsica Relacionada amb la Documentació Administrativa
◦ Els Documents Comercials i Administratius
◦ Documents Justificatius de les Operacions de Compravenda
◦ Identificació de Nòmines
◦ Ordres de Treball
◦ Impresos de les administracions públiques

Mòdul 2 Els sistemes d'informació. 7 hores
• Gestió del fitxer de documentació:
◦ Introducció
◦ Mètodes i sistemes d'arxiu
• Classificació de documents
◦ Bases de Dades
◦ Sistema de gestió
◦ Emmagatzematge de Dades
• Informació amb processadors de text:
◦ Sistema operatiu
◦ Internet/Intranet i correu electrònic
◦ Tractament de textos
◦ Fulls de Càlcul
◦ Bases de Dades Relacionals
◦ Presentacions: Gràfiques d'informació

Mòdul 3 Atenció al client. 6 hores
• Ús eficaç de la comunicació interpersonal:
◦ Un servei orientat cap a l'usuari.
◦ La relació professional-usuari al servei sanitari.
◦ Comunicació i capacitat d'escolta.
◦ Comunicació eficaç amb els usuaris en situacions habituals.
◦ Comunicació eficaç amb els usuaris en situacions difícils.
• Gestió d'enquestes de satisfacció
◦ L'opinió de l'usuari.
◦ Qualitat i satisfacció dels usuaris.