Operacions auxiliars de serveis administratius i generals

Certificat de Professionalitat de Confecció i Publicació de Pàgines Web

Confecció i publicació de pàgines web

Atenció al client, consumidor i usuari

Operacions Bàsiques de Restaurant i Bar

Aquirir i desenvolupar els coneixements , habilitats i aptituds necessaris per satisfer les exigències de gestió i direcció de rrhh en qualsevol tipus d'organització.


Gestió de Recursos Humans

- Conèixer la història de les xarxes socials des del seu inici fins a l'actualitat.
- Compendre la tipologia de xarxes socials.
- Apendre com compartir continguts a la xarxa i el paper de la gestió de la reputació.

Xarxes Socials

Conèixer què és seo i quins són els seus avantatges per a l'empresa. Ser capaç de posar en pràctica un projecte de promoció de pàgines web.

Posicionament Web SEO/SEM

Curs d'Anglès B1.B

Anglès B.1.B

Objectius:
- Identificar les principals eines de gestió de xarxes socials en les empreses.
- Identificar les principals xarxes socials en les empreses.
-Identificar els diferents tipus de relacions professionals que es poden desenvolupar a través d'internet.
- Reconèixer la importància de crear una marca personal que possibiliti i fomenti les relacions socials entre empreses.
- Identificar els dikferents mecanismes de màrqueting que es poden utilitzar per potenciar les relacions comercials.
- Compendre les transformacions generades per les noves tecnologies en l'àmbit empresarial.
- Conèixer les eines web 2.0 que permeten realitzar una campanya de màrqueting on-line i adaptar-les al nostre model de negoci.

Promoció i negoci a través de les xarxes socials

Objectiu: 
- Entendre, compendre i realitzar operacions per lús professional de l'eina Microsoft Excel 2016, tals com la creació i administració de fulls de càlcul, l'administració de cel·les de dades i intervals, la creació de taules, la realització d'operacions amb fórmules i funcions i la creació de gràfics i objectes. 

MOS 77-727: Microsoft Excel 2016 Nivell Inicial

Objectiu:
Entendre, compendre i realitzar operacions per l'ús professional de l'eina Microsoft Acces 2016, tals com la creació i modificació de dades, la creació de taules, la creació de consultes, la creació de formularis i la creació d'informes.

MOS 77-730: Microsoft Acces 2016

Objectius Generals:
- Donar una visió global i integradora de la comptabilitat.
- Situar la comptabilitat dins les tasques administratiu-financeres.
- Definir la relació entre comptabilitat i finances.
Objectius Específics:
- Consolidar el nivell de coneixements generals dels participants.
- Ampliar els coneixements generals, amb temes nous i més complexos.
- Enfocar la comptabilitat cap els seus objectius d'informació final.
- Identificar, estudiar i analitzar la relació entre comptabilitat i fiscalitat.
- Analitzar les conseqüències fiscals de les decisions comptables.
- Aconseguir una autonomia important de l'alumne en el camp comptable.

Comptabilitat Avançada


- Entendre, compendre i realitzar operacions per l'ús professional de funcionalitats avançades de l'eina Microsoft Excel 2016, tals com l'administració de configuracions i opcions d'un llibre, i les funcions avançades per a crear fórmules, taules i gràfics i la gestió de configuracions personalitzades.

MOS 77-728: Microsoft Excel 2016 Nivell Avançat

L'objectiu general del curs, és capacitar a l'alumne per identificar les diverses formes d'estrès.

Gestió de l'Estrès

Entendre, compendre i realitzar operacions per l'ús professional de les funcionalitats avançades de l'eina Microsoft Word 2016, tals com l'administració de documents i contingut, el disseny avançat de documents i la creació de referències avançades i elements de Word personalitzats

MOS 77-726:  Microsoft Word 2016 Nivell Avançat

Els objectius generals del curs són:
- Descriure les diferents característiques   organolèptiques dels vins emprant un vocabulari específic i saber relacionar-los amb el menjar que és més adequat.
- Primera part teòrica i una part pràctica del tast a partir d'un àpat amb maridatge i posant en pràctica tots els conceptes treballats.

Sumilleria i Maridatge

Objectius generals:
- Augmentar el lideratge personal a través de la metodologia del coaching.
- Augmentar el lideratge d’equips a través de la metodologia del coaching.
Objectius específics:
- Aprendre diferents tècniques de coaching útils per a la comunicació.
- Aprendre diferents tècniques de coaching útils per al lideratge d'equips.

Eines de Coaching Nivell II

-Conèixer la patologia d'Alzheimer i les seves fases.
- Planificar les cures al pacient d'Alzheimer tenint en compte les seves necessitats.


Atenció al Malalt d'Alzheimer

Els objectius generals del curs són:
- Millorar la capacitat professional per poder utilitzar la intel·ligència emocional en el treball.
- Aprendre que és la intel·ligència Emocional i quin impacte té a la nostra vida a nivell cognitiu, actitudinal i psicològic.
- Conèixer quines són les emocions bàsiques per a gaudir d'unes millors relacions intrapersonals i interpersonals.
desenvolupament de la intel·ligència emocional.


Intel·ligència Emocional

Els objectius generals del curs són:
- Fer receptes i trucs per crear tot tipues de tapes, des de les més comuns fins a petites degustacions de propostes originals que sorprendran el paladar dels nostres clients.
- Treballar propostes de canapès i entrants per a planificar una oferta hastronòmica moderna i de qualitat.

Tapès, Canapès i Pinxos

Els objectius generals del curs són:
- Realitzar els diferents tipus de còctels.
- Dominar els seus processos d'elaboració, combinacions, formes de presentació, decoració i realització del servei d'aquestes begudes en el bar.

Cocteleria

Els objectius generals del curs són:
- Incorporar aprenentatge de noves formes d'ésser.
- Produir un canvi en la forma d'observar situacions per a declarar oportunitats.
- Prendre acció en funció del que es vulgui assolir, promovent compromisos amb els resultats, separant-lo de les seves explicacions.

Lideratge d'Equips

Els objectius generals del curs són:
- Adquirir recursos per afrontar les tensions laborals i del dia a dia.
- Desenvolupar la capacitat de viure el moment present per potenciar la concentració i viure amb plenitud.
- Desenvolupar recursos per disminuir els nivells d'ansietat, tensió mental i depressió.

Tècniques de Relaxació

L'objectiu general del curs  és revisar els aspectes bàsics de nutrició i diètetica en l'ésser humà.

Nutrició i Dietètica

Curs d'Anglès B.1.D

Anglès B.1.D

Curs d'Anglès B.1.A

Anglès B.1.A

Curs d'Anglès B.1.C

Anglès B.1.C

Els objectius generals del curs són:
- Ser capaç de confeccionar contractes, nòmines i seguretat social, així com de gestionar els aspectes legals més rellevants.
- Desenvolupar l'activitat laboral en l'àmbit de la gestió administrativa.
- Dominar la confecció de tramitar nòmines.


Nòmines i Seguretat Social II

Certificat de Professionalitat Gestió Integrada de Recursos Humans

Gestió Integrada de Recursos Humans

Curs de Francès N2

FRANCÈS N2

Entendre, compendre i realitzar operacions per l'ús professional de funcionalitats avançades de l'eina Microsoft Excel 2016, tals com l'administració de configuracions i opcions d'un llibre, i les funcions avançades per a crear fórmules, taules i gràfics i la gestió de configuracions personalitz

Aprofitar eficaçment la connexió a Internet, mitjantçant la creació de web i blog amb plantilles, com a font d'informació i publicitat aplicada al disseny.

Creació i manteniment de pàgines web (bàsic)

-Iniciar i optimitzar la venda online amb dispositius mòbils.
-Aprofundir en canals, usabilitat, seguretat del e-commerce al mòbil.

Comerç electrònic en dispositius mòbils

Presentar les formes de comercialització electrònica, dominant els paràmetres per a la venda en Internet, i valorar la incidència que té el comerç electrònic per a l'economia global i el desenvolupament empresarial.

Comerç electrònic i botiga virtual

Conèixer què és SEO i quins són els seus avantatges per a l'empresa. Ser capaç de posar en pràctica un projecte de promoció de pàgines web.


Curs d'anglès N2

ANGLÈS N2

Els objectius generals del curs són:
- Dotar-se de coneixements per a organitzar, executar i controlar activitats d'animació, vetllades i espectacles, per tal de poder treballar en un establiment turístic.
- Capacitat de resolució de problemes per tal d'actuar de forma immediata davant d'algun que sorgeixi.
- Adquirir coneixements de les tècniques de comunicació que més s'utilitzen en empreses de temps de lleure i socioeducatives.
- Aprendre un llistat de jocs, activitats físiques recreatives i culturals.

Animació Turística

Els objectius generals dels curs són:
- Proporcionar els coneixements i habilitats pràctiques necessàries per confeccionar nòmines en tots els supòsits que puguin donar-se en l'empresa així com l'elaboració d'assegurances socials i contractes de les últimes reformes operades.
- Saber confeccionar un contracte de treball i el càlcul d'una aplicació.



Nòmines i Seguretat Social I

Oferir una visió teòrica i pràctica de les tecnologies i mètodes per la exploració de manera innovadora de grans fons de dades obertes.



BigData I

Desenvolupar les habilitats comunicatives necessàries per millorar la comunicació que s'estableix entre el professional de la salut i la persona atesa i la seva família.

La comunicació entre el professional sanitari i el malalt i la família

Mos 77-728: microsoft excel 2016 nivell avançat

Oferir una visió teòrica i pràctica de les tecnologies i mètodes per la exploració de manera innovadora de grans fons de dades obertes.

- Ser capaç de realitzar un manteniment correcte de les habitacions.
- Que pugui realitzar i comprovar un diari de pisos.
- Que conegui i apliqui correctament les tècniques i eines de neteja.
- Que sigui capaç d'utilitzar el material i eines de la bugaderia, així com controlar eficaçment la gestió de la roba i llenceria.

Servei de pisos

- Definir els estàndards de presentació d'habitacions i estàndards de procediments en tasques a l'hotel.
- Identificar habilitats de lideratge, prevenció de conflictes i empoderament dels equips.
- Escollir els models d'organització i control del departament de housekeeping per a la seva pròpia gestió.
- Conèixer noves tecnologies aplicables al departament de housekeeping.

Governanta Executiva

Eines google

Mos 77-726: microsoft word 2016 nivell avançat

Tapes, canapès i pinxos

Anglès b.1.d.

- Descriure les diferents característiques organolèptiques dels vins emprant un vocabulari específic i saber relacionar-los amb el menjar més adequat.
- Primera part teòrica i una part pràctica del tast a partir d'un àpat amb maridatge i posant en pràctica tots els conceptes treballats.

Sumilleria i maridatge

- Iniciar a l'alumne en els conceptes bàsis.
- Ensenyar-li els procediments tècniques generals.
- Donar-li a conèixer el procés comptable bàsic complet.
- Ensenyar-li determinats temes concrets d'aplicació general.
- En definitiva, capacitar-lo perquè pugui portar una comptabilitat senzilla.

Comptabilitat Bàsica

Objectius:
- Conèixer les obligacions mercantils i fiscals de les empreses.
- Conèixer els aspectes bàsics sobre fiscalitat i tributació, que seran d'utilitat en el seu entorn professional i empresarial.
- Conèixer la mecànica dels impostos més rellevants que afecten les activitats empresarials i econòmiques.
- Preparar declaracions, liquidacions i autoliquidacions dels impostos.
- Com optimitzar la fiscalitat i com adaptar aquesta optimització a cada cas.

Gestió Fiscal de l'Empresa

Certificat de Professionalitat de Recepció d'Allotjaments

Recepció en Allotjaments

- Facilitar les eines i materials necessaris per a l'aprenentatge de les més variades i complexes tècniques del maquillatge.
- Explorar la creativitat. Practicar el modus operandis de cada tipus de maquillatge.
- Ampliar, actualitzar o especialitzar els seus coneixements en maquillatge.
- Apendre les tècniques més avantguardistes d'una professió en contínua evolució.

Maquillatge

Anglès b.1.c.

- Aprendre a confeccionar menús considerant gammes de preus i relació de despeses proposant receptes econòmiques per l'elaboració de primers, segons i postres.

Elaboració de menús

- Conèixer les diferents tipologies d'emplatat.
- Generar una oferta gastronòmica atractiva visualment.
- Confeccionar presentacions innovadores.

Tècniques d'empletat gastronòmic

- Adquirir els coneixements bàsics i les habilitats necessàries per realitzar la posada a punt del restaurant o bar-cafeteria, i atendre a servir als clients.
- Complir les normes establertes en cada situació, utilitzant les tècniques i instruments necessaris, per a arribar al màxim nivell de qualitat i rendibilitat.

Servei en restaurants i bars - nivell bàsic

- Complir les normes establertes en cada situació, utilitzant les tècniques de comunicació i venda necessàries per a donar un nivell de qualitat màxim.
- Aprendre a relacionar-se amb la cuina per tal d'elaborar de forma conjunta les cartes. En aquest sentit, saber fer una anàlisi acurat dels tipus de plats.
- Adquirir coneixements de maridatge entre el menjar i les begudes.
- Aprendre a servir i assessorar sobre vins i altres begudes.

Servei en restaurants i bars - nivell avançat

- Entendre, compendre i realitzar operacions per lús professional de l'eina Microsoft Excel 2016, tals com la creació i administració de fulls de càlcul, l'administració de cel·les de dades i intervals, la creació de taules, la realització d'operacions amb fórmules i funcions i la creació de gràfics i objectes. 

- Aprendre a preparar i presentar un bufet de forma atractiva.
- Dissenyar i realitzar decoracions culinàries específiques per a bufets.

Presentació de bufets

Objectiu general:
- Conèixer les competències clau que un community manager ha d’assolir i les característiques del seu lloc de treball.

Objectius específics:
- Dominar els principis del màrqueting on line i les formes més efectives de difondre un missatge utilitzant els diferents canals on line existents. 
- Aprendre a utilitzar de forma experimentada les principals plataformes de Social Media i aprendre a multiplicar els seus efectes utilitzant-les de forma coordinada.
- Analitzar converses i/o opinions a les xarxes socials sobre productes o marques. 
- Dominar les tècniques per a la generació de reputació on line positiva sobre una empresa, producte o servei. 
- Aprendre a monitoritzar la nostra marca i la competència a través de les xarxes socials.
- Fomentar l'autoaprenentatge, ja que les eines que s'utilitzen en aquest àmbit canvien cada molt poc temps i cal mantenir-se actualitzat.
- Afavorir el desenvolupament de les següents competències en l’alumnat: competència comunicativa lingüística i audiovisual, tractament de la informació i competència digital, competència d'aprendre a aprendre, competència d'autonomia i iniciativa personal, competència en el coneixement i la interacció amb el món Online i competència social.


Community Manager

Objectius generals:
- Situar la comptabilitat en l’entorn de l’empresa. 
- Definir els objectius de la comptabilitat. 
- Aclarir quina informació ofereix la comptabilitat i quins són els seus límits. 

Objectius específics:
- Iniciar a l'alumne en els conceptes bàsics. 
- Ensenyar-li els procediments tècniques generals. 
- Donar-li a conèixer el procés comptable bàsic complet. 
- Ensenyar li determinats temes concrets d’aplicació general. 
- En definitiva, capacitar-lo perquè pugui portar una comptabilitat senzilla.


Comptabilitat bàsica

Programar, impartir, tutoritzar i avaluar accions formatives del subsistema de formació professional per a l'ocupació, elaborant i utilitzant materials, mitjans i recursos didàctics, orientant sobre els itineraris formatius i sortides professionals que ofereix el mercat laboral en la seva especialitat, promovent de manera permanent la qualitat de la formació i actualització didàctica. 

DOCÈNCIA DE LA FORMACIÓ PROFESSIONAL

Realitzar la gestió administrativa de les activitats vinculades a l'administració de recursos humans i de la informació derivada en el marc d'una organització, dacord amb els objectius marcats, les normes internes establertes i la legislació vigent.


GESTIÓ INTEGRADA DE RRHH

Desenvolupar i muntar tot tipus de serveis d'aliments i begudes al restaurant i preparar elaboracions culinàries a la vista del comensal, aplicant amb autonomia les tècniques corresponents, acollint i atenent el client, utilitzant en cas necessari, la llengua anglesa, aconseguint la qualitat i objectius econòmics establerts i respectant les normes i les pràctiques de seguretat i higiene en la manipulació alimentària.

SERVEIS DE RESTAURANT 

Realitzar les operacions de la gestió administrativa de la compravenda de productes i serveis, tresoreria i personal, així com la introducció de registres comptables predefinits, prèvia obtenció i processament i arxiu de la informació i documentació necessària mitjançant els suports convencionals o informàtics adequats, seguint instruccions definides, en condicions de seguretat, respecte a la normativa vigent i atenent criteris de qualitat definits a l'organització.

ACTIVITATS GESTIÓ ADMINISTRATIVA

Distribuir, reproduir i transmetre la informació i documentació requerides en les tasques administratives i de gestió, internes i externes, així com fer tràmits elementals de verificació de dades i documents a requeriment de tècnics de nivell superior amb eficàcia, dacord amb instruccions o procediments establerts.

OPERACIONS AUXILIARS ADMINISTRATIVES

Gestionar i executar els plans datenció al client/consumidor/usuari de béns i serveis, d´acord amb la normativa i legislació vigent en materia de consum, els procediments establerts i les especificacions rebudes.

ATENCIÓ AL CLIENT, CONSUMIDOR I USUARI

- Utilitzar les eines de Google que es poden adaptar millor a la dinàmica docent.
- Aprendre com treure el màxim profit de les diferents aplicacions en el teu lloc de treball, aportant els principis bàsics per a l'ús eficient de les aplicacions Google Gmail, Google Calendar, Google Drive, Google Docs, Fulls de càlcul, , Formularis, Presentacions, etc.

Eines Google

Tenir una idea més precisa sobre què és el Coaching.

Diferenciar el Coaching d'altres metodologies que, a simple vista, s'aprecien com a semblants.

Saber com funciona el procés de Coaching.

Aprendre sobre dues premisses fonamentals per a fer Coaching: la confiança i la confidencialitat.

Eines de coaching nivell 1

- Presentar les formes de comercialització electrònica, dominant els paràmetres per a la venda en Internet, i valorar la incidència que té el comerç electrònic per a l'economia global i el desenvolupament empresarial. 


Conèixer què és SEO i les avantatges per a l'empresa. 
Ser capaç de posar en pràctica un projectede promoció de pàgines web.

Posicionament web SEO/SEM

Objectius: 
- Realitzar els diferents tipus de cbctels.
- Dominar els seus processos d'elaboració, combinacions, formes de presentació, decoració, i realització del servei d'aquestes begudes en el bar. 

Objectius generals: 
- Donar una visió global i integradora de la comptabilitat. 
- Situar la comptabilitat dins les tasques administratiu- financeres. 
- Definir la relació entre comptabilitat i finances. 

Objectius específics: 
- Consolidar el nivell de coneixements generals dels participants.
- Ampliar els coneixements generals, amb temes nous i més complexos.
- Enfocar la comptabilitat cap els seus objectius d'informació final. 
- Identificar, estudiar i analitzar la relació entre comptabilitat i fiscalitat. 
- Analitzar les conseqüències fiscals de les decisions comptables. 
- Aconseguir una autonomia important de l'alumne en el camp comptable. 


Comptabilitat avançada

Objectius generals: 
-Incorporar aprenentatges de noves formes d'ésser.
- Produir un canvi en la forma d'observar situacions per a declarar oportunitats. 
- Prendre acció en funció del que es vulgui assolir, promovent compromisos amb els resultats, separant-lo de les seves explicacions. 

Objectius específics: 
- Liderar equips amb consciencia i control d'un mateix. 
- Conèíxer definir i identificar situacions de lideratge. 
- Definir objectius per un grup al qual has de liderar. 
- Incorporar eines de motivació en el lideratge d'equips. 
- Incorporar al lideratge de grup tècniques de negociació davant conflictes. 

Lideratge d'equips

Objectius:
- Dotar-se de coneixements per organitzar, executar i controlar activitats de
animació, vetllades i espectacles, per poder treballar en un establiment
turístic.
- Capacitat de resolució de problemes per poder actuar de manera immediata
davant algun problema que sorgeixi.
- Adquirir coneixements de les tècniques de comunicació que més s'utilitzen en empreses de temps lliure i socioeducatives.
- Aprendre una llista de jocs, activitats físiques, recreatives i culturals.

Continguts:
1. Estructura del mercat turístic.
2. Tècniques de comunicació per a l'animació.
3. Jocs i activitats físiques recreatives per a l'animació.
4. Vetllades i espectacles.
5. Activitats a l'àmbit turístic.

Animació turística

Objectiu general: 
- Capacitar a l'alumne per identificar les diverses formes d'estrès.

 Objectius específics: 
- Identificar les diferents formes de respostes destrès. 
- Ensenyar tècniques de reducció de l'estrès.
- Utilitzar mètodes i eines per organitzar el treball i per una bona gestió del temps. 

CONTINGUTS 
1. Què és l'estrès: Aspectes personals i psicosocials.
2. L'estrès com a problema laboral i psicosocial.
3. Estratègies de gestió de l'estrès.
4. Tècniques i recursos per a la gestió de l'estrès.
5. Bases de l'organització del treball.
6. Mètodes i eines per organitzar el treball .

Gestió de l'estrès

Objectius generals: 
- Millorar la capacitació professional per poder utilitzar la intel.ligència emocional en el treball. 
- Aprendre què és la Intelligència Emocional i quin impacte té a la nostra vida a nivell cognitiu, actitudinal i psicològic 
- Conèixer quines són les emocions bàsiques per a gaudir d'unes millors relacions intrapersonals i interpersonals. 

Objectius específics: 
- Identificar el nou enfocament de la Intel-ligència per desenvolupar programes d'aplicació en àmbits laborals. 
- Identificar les pròpies respostes emocionals i les seves causes. 
- Potenciar l'autoconeixement com a base per al desenvolupament de la intel•ligència emocional. 
- Desenvolupar l'empatia i la comunicació. 
- Utilitzar i expressar intel-ligentment les emocions en àmbits professionals
 - Aprendre a identificar patrons emocionals pròpis, avaluar la seva repercusió en l'àmbit personal, social i laboral. 
- Aprendre a reconèixer les emocions al•liènes, identificar com ens afecten per instaurar conductes que permetin una millora en les relacions interpersonals. 
- Aprendre quines són les competències emocionals bàsiques i com entrenar-les.
- Desenvolupar en l'alumne una apertura de consciència que permeti un millor autolideratge emocional des d'una perspectiva d'ecologia emocional personal. 


Intel·ligència emocional

Els objectius generals del curs són:
- Descriure les diferents característiques   organolèptiques dels vins emprant un vocabulari específic i saber relacionar-los amb el menjar que és més adequat.
- Primera part teòrica i una part pràctica del tast a partir d'un àpat amb maridatge i posant en pràctica tots els conceptes treballats.

Nòmines i seguretat social ii

Assesform va néixer per aportar la seva experiència i entusiasme en l’àmbit de la formació.

Som un grup de professionals especialitzats en la gestió i promoció de cursos subvencionats, proporcionant la formació pràctica que el mercat laboral demana en cada moment.

També disposem dels recursos per formar treballadors en actiu amb l’objectiu de facilitar-los l’accés a les noves tecnologies i de millorar els seus coneixements per exercir millor els seus treballs i promocionar-se dins de les seves empreses.

Assesform Assessors - Cami Ral