Tècniques de maneig en la comunicació verbal davant una situació potencialment violenta

Curs ofert per EUIT

Subvencionat (sense cost per a tu)

Carrer Independència, 2, Terrassa

20 hores

20 places

formaciocontinuada@euit.fdsll.cat

937837777

📢 Vols aprendre a gestionar situacions potencialment violentes amb seguretat i confiança? A curs "Tècniques de maneig en la comunicació verbal davant una situació potencialment violenta" desenvoluparàs habilitats comunicatives clau per afrontar l'agressivitat i reaccionar de manera efectiva. Uneix-te a nosaltres i enfronta't als desafiaments amb un nou bagatge d'eines! 💪

Objectius

Definir habilitats comunicatives que permetin actuar adequadament davant de situacions agressives

Contingut

MÒDUL DE FORMACIÓ 1: Maneig de situacions agressives en la comunicació verbal
DURADA EN QUALSEVOL MODALITAT D'IMPARTICIÓ: 20 hores

RESULTATS D'APRENENTATGE
Coneixements/ Capacitats cognitives i pràctiques
• Anàlisi de les habilitats comunicatives
◦ Identificació dels factors que intervenen en una comunicació efectiva
◦ Coneixement dels elements que integren la comunicació
◦ Identificació dels elements actitudinals que són necessaris per fer una escolta activa i
empàtica
◦ Aplicació de tècniques d'escolta activa i empàtica com a element clau a la comunicació
efectiva
◦ Superació de les barreres de comunicació en el professional utilitzant eines de comunicació
• Utilització de les respostes assertives en comunicació verbal per a la superació de situacions
agressives
◦ Identificació dels diferents estils de resposta en la comunicació verbal: agressiu, passiu i
assertiu
◦ Expressió d'opinions, aclariments o peticions utilitzant la resposta assertiva
◦ Superació de conflictes i situacions que comportin agressivitat

Habilitats de gestió, personals i socials
• Interès per millorar els soft skills i el seu valor en la comunicació: autoconfiança, autoconeixement,
habilitats de comunicació
• Consciència dels avantatges que tenen aquests soft skills per a la gestió de conflictes i control de
les emocions