Atención al cliente del pequeño comercio en lengua extranjera: Francés
Curso ofrecido por INSTITUCIÓ CULTURAL DEL CIC, FUNDACIÓ PRIVADA
🌟 ¿Quieres mejorar tu atención al cliente en un comercio pequeño? ¡El curso "Atención al cliente del pequeño comercio en lengua extranjera, Francés" es tu oportunidad! Aprenderás a utilizar el francés para ofrecer una experiencia excepcional a tus clientes, aplicando técnicas de venta y comunicación eficaz. 📈 Con dos módulos diseñados para desarrollar tus habilidades, dominarás desde la comunicación básica hasta la venta efectiva. ¡Inscríbete y transforma tu negocio con el idioma de la moda y la cultura!
Utilizar la lengua francesa para atender satisfactoriamente a la clientela en un establecimiento comercial, aplicando técnicas de venta y de comunicación eficaz.
MÓDULO 1: Comunicación básica en francés
Formulación de frases básicas:
- Frases positivas.
- Frases negativas.
- Frases interrogativas.
- Frases comparativas y superlativas.
MÓDULO 2: Venta de un producto en francés
Aplicación de técnicas de venta utilizando el idioma francés:
- Orientación al cliente.
- Asesoramiento.
- Objeciones.
- Negociación de la venta.
- Consolidación de la venta.
- Cierre de la venta.
- Quejas y reclamaciones
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