Tècniques de maneig en la comunicació verbal davant una situació potencialment violenta

Curso ofrecido por EUIT

Subvencionado (sin coste para ti)

Carrer Independència, 2, Terrassa

20 horas

17 plazas

formaciocontinuada@euit.fdsll.cat

937837777

📢 ¿Quieres aprender a gestionar situaciones potencialmente violentas con seguridad y confianza? En el curso "Técnicas de manejo en la comunicación verbal ante una situación potencialmente violenta" desarrollarás habilidades comunicativas clave para afrontar la agresividad y reaccionar de manera efectiva. ¡Únete a nosotros y haz frente a los desafíos con un nuevo bagaje de herramientas! 💪

Objectius

Definir habilidades comunicativas que permitan actuar adecuadamente ante situaciones agresivas

Contingut

MÓDULO DE FORMACIÓN 1: Manejo de situaciones agresivas en la comunicación verbal
DURACIÓN EN CUALQUIER MODALIDAD DE IMPARTICIÓN: 20 horas

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
Conocimientos/ Capacidades cognitivas y prácticas
• Análisis de las habilidades comunicativas
◦ Identificación de los factores que intervienen en una comunicación efectiva
◦ Conocimiento de los elementos que integran la comunicación
◦ Identificación de los elementos actitudinales necesarios para una escucha activa y empática
◦ Aplicación de técnicas de escucha activa y empática como elemento clave en la comunicación efectiva
◦ Superación de las barreras de comunicación en el profesional utilizando herramientas de comunicación
• Utilización de respuestas asertivas en comunicación verbal para superar situaciones agresivas
◦ Identificación de los diferentes estilos de respuesta en la comunicación verbal: agresivo, pasivo y asertivo
◦ Expresión de opiniones, aclaraciones o peticiones utilizando la respuesta asertiva
◦ Superación de conflictos y situaciones que impliquen agresividad
Habilidades de gestión, personales y sociales
• Interés por mejorar las soft skills y su valor en la comunicación: autoconfianza, autoconocimiento, habilidades de comunicación
• Conciencia de las ventajas que tienen estas soft skills para la gestión de conflictos y control de las emociones