Atención al cliente del pequeño comercio en lengua extranjera: Inglés

Curso ofrecido por INSTITUCIÓ CULTURAL DEL CIC, FUNDACIÓ PRIVADA

Subvencionado (sin coste para ti)

c/ Torrent de les flors, 68-70, Barcelona

30 horas

0 plazas

Objectius

Utilizar el idioma inglés para atender satisfactoriamente a la clientela en un establecimiento comercial, aplicando técnicas de venta y de comunicación efectiva.

Contingut

Módulo 1 Comunicación básica en inglés:
Frases positivas.
• Frases negativas.
• Frases interrogativas.
• Frases comparativas y superlativas.

Módulo 2 Venta de un producto en inglés:
• Orientación al cliente.
• Asesoramiento.
• Objeciones.
• Negociación de la venta.
• Consolidación de la venta.
• Cierre de la venta.
• Quejas y reclamaciones.