C.P. Atenció al client, consumidor i usuari


Curs ofert per:


Propera edició: 16/06/2022

460h

Talladell 7-9 baixos, Tàrrega

13 places disponibles

Ocupacional

Atenció al client, consumidor i usuari

Aquest Certificat de Professionalitat et prepara per poder realitzar tasques d'orientació, informació i atenció al client tant en el sector privat com en el sector públic. Adquiriràs les habilitats i coneixements clau per desenvolupar una tasca essencial en qualsevol empresa o entitat, tant des del punt de vista del màrqueting, com del control de la qualitat i del compliment de la normativa en matèria de Consum. Si busques una formació que et capaciti per a l'organització de processos de gestió de la qualitat i atenció al client que tingui continguts d'administratiu, ofimàtica i anglès, aquest és el teu Certificat de Professionalitat.  Apendràs a: - Organitzar un sistema d'atenció al client eficaç per a qualsevol empresa - Gestionar queixes i reclamacions d'acord a la normativa de Consum - Gestionar sistemes d'informació i bases de dades per a una millor relació amb el client Continguts: - MF Informació i atenció al client, consumidor i usuari * Gestió de l'atenció al client / consumidor (60h) * Tècniques d'informació i atenció al client / consumidor (60h) - MF Gestió de queixes i reclamacions en matèria de consum (90h) - MF Organització d'un sistema d'informaicó de consum * Sistemes d'informació i bases de dades en consum (60h) * Documentació i informes en consum (60h) - MF Anglès professional per a activitats comercials (90h) Sortides professionals: - Encarregats/des de l'àrea d'atenció al client en comerç i empresa - Administratius/ves amb tasques d'atenció al públic  - Tècnics/ques en consum - Tècnic/a d'informació / atenció al client en empreses - Tècnic/a en consum de les oficines d'informació al consumidor de les administracions públiques - Tècnic en consum de les cooperatives de consum

Objectius:


https://sede.sepe.gob.es/es/portaltrabaja/resources/pdf/especialidades/COMT0110.pdf

Temari:


https://sede.sepe.gob.es/es/portaltrabaja/resources/pdf/especialidades/COMT0110.pdf

Horari:

C.P. Atenció al client, consumidor i usuari

14/02/2022 - 09/06/2022

13 places disponibles


dv.09:00 - 15:00

dj.09:00 - 15:00

dc.09:00 - 15:00

dm.09:00 - 15:00

dl.09:00 - 15:00

Grup B

16/06/2022 - 23/09/2022

13 places disponibles


dv.09:00 - 15:00

dj.09:00 - 15:00

dc.09:00 - 15:00

dm.09:00 - 15:00

dl.09:00 - 15:00

Certificats del centre:


Reserva ja la teva plaça!

Completa el següent formulari per realitzar la teva preinscripció al curs.



Descarrega't l'aplicació

Per Android o iOS


Comparteix aquest curs


Altres cursos de NEW SCHOOL :

Atenció sociosanitària a persones dependents en institucions socials

Talladell 7-9 baixos, Tàrrega

450h

Activitats auxiliars de comerç

Talladell 7-9 baixos, Tàrrega

270h

Activitats de venda

Talladell 7-9 baixos, Tàrrega

590h

Activitats administratives en la relació amb el client

Talladell 7-9 baixos, Tàrrega

800h

Comptabilitat bàsica

Talladell 7-9 baixos, Tàrrega

60h

Anglès A.2.B

Talladell 7-9 baixos, Tàrrega

75h

Anglès B.1.B

Talladell 7-9 baixos, Tàrrega

60h

MOS 77-725: Microsoft Word 2016 nivell incial

Talladell 7-9 baixos, Tàrrega

45h

Mindfulness

Talladell 7-9 baixos, Tàrrega

30h

Cures auxiliars d'infermeria en geriatria

Talladell 7-9 baixos, Tàrrega

20h

MOS 77-727; Microsoft excel 2016 nivell inicial

Talladell 7-9 baixos, Tàrrega

45h

Comptabilitat avançada

Talladell 7-9 baixos, Tàrrega

60h

Operacions Auxiliars de serveis administratius i generals

Talladell 7-9 baixos, Tàrrega

430h

Anglès B.2.A

Talladell 7-9 baixos, Tàrrega

60h

Actualització en cures auxiliars d'infermeria

Talladell 7-9 baixos, Tàrrega

30h

Tècniques de relaxació

Talladell 7-9 baixos, Tàrrega

20h

Nòmines i Seguretat Social

Talladell 7-9 baixos, Tàrrega

30h

Anglès B1.D

Talladell 7-9 baixos, Tàrrega

60h

Comunity Manager

Talladell 7-9 baixos, Tàrrega

50h

Mos 77-727: microsoft excel 2016 nivell inicial

Talladell 7-9 baixos, Tàrrega

45h

Activitats administratives en la relació amb el client

Talladell 7-9 baixos, Tàrrega

680h

La Gestió de videovisites comercials

Talladell 7-9 baixos, Tàrrega

20h

Reserva ja la teva plaça!

Completa el següent formulari per realitzar la teva preinscripció al curs.


®Copyright 2022 - Organització Empresarial Catalana de la Formació