
RESOLUCIÓ DE CONFLICTES



Propera edició: -
30h
Antoni de Bofarull, 17, Reus
-
Transversal (PT)
Resolució de conflictes
Dirigit a:
Va dirigit majoritàriament a treballadors ocupats, encara que també permet la participació de treballadors en situació de desocupació
Objectius:
- Ser capaç de desenvolupar habilitats i destreses que permetin resoldre situacions conflictives amb la màxima eficàcia possible. específics: - Comprendre la naturalesa dels conflicte - Analitzar els tipus de conflictes que es poden donar a les organitzacios - Optimitzar el factor comunicació davant les situacions conflies - Utilitzar les estratègies adequades per a la gestió de conflics - Potenciar la utilització de la mediació i la negociació per arribar a acords favorable - Preparar adequadament una mediació/negociació, maximitzant el control de les variables que intervenen en cada procés. - Definir els mínims i màxims per a la mediació/negociació de conflictes i aplicar l'estratègia més ient - Seguir un procés sistemàtic de mediació/negociació per a controlar la situació i arribar a un acord favorable
Temari:
1. El procés de la comunicació i la resolució de conflictes. 1.1 La comunicació interpersonal 1.2 Tipus de comunicacions 1.3 La comunicació eficaç 1.4 Resolució de conflictes en la nostra vida. Comunicació i resolució de conflictes. 2. Resolució assertiva dels conflictes. 2.1 Conflictes que ens envolten i la seva gestió. 2.2 Habilitats per a una comunicació eficaç. 2.3 Escolta activa, rapport, feed-back, el missatge. 2.4 L'assertivitat: què és, com parlar amb assertivitat i desenvolupar-la. 2.5 Gestió de les emocions. Conèixer les nostres emocions i aprendre a gestionar-les. 3. Empatia: habilitat per resoldre conflictes. 3.1 Empatia i estils de comportament. Establiment d'acords mútuament favorables i negociació eficaç. 3.2 Empatia: què és, com aplicar-la i com desenvolupar-la. 3.3 Estils de comportament: entendre i aprendre com es comporta la persona per millorar l'empatia. 3.4 Gestionar i aconseguir acords favorables per a les dues parts. 3.5 Negociar eficaçment (guanyar-guanyar) 3.6 Els diferents tipus de conflictes 4. Metodologia per resoldre conflictes. 4.1 Metodologia efectiva per a resoldre conflictes. 4.2 La mediació i la negociació. 4.3 Com arribar a acords favorables 5. Els estils de negociació. 5.1 Models de negociació: Negociació per posició, Negociació per principis i Negociació per situació. 5.2 Fases de la negociació: 5.3 Preparació de la negociació 5.4 Definició dels objectius: Anàlisis de les solucions, establiment dels objectius concrets de la negociació, pla de concessions 5.5 Estudi del mitjà 5.6 Estudi dels homes i els seus mòbils: argumentari, regles del joc, assaig, supòsit fals 5.7 Planificació de la negociació 5.8 Avaluació de la relació de forces La identitat global 5.9 Els valors 5.10 Els estatuts 5.11 Els poders 5.12 Estratègies per una negociació eficaç: determinació de possibles acords que cal negociar 5.13 La banda de objectius 5.14 Conducció de la negociació 5.15 Discussió 5.16 La informació en la negociació 5.17 Problemes de forma 5.18 Propostes
Horari:
RESOLUCIÓ DE CONFLICTES (2021/02)
02/07/2022 - 30/07/2022
15 places disponibles
ds.08:30 - 14:30
Certificats del centre:


Reserva ja la teva plaça!
Completa el següent formulari per realitzar la teva preinscripció al curs.
Comparteix aquest curs
Altres cursos de MOTIVACCIÓ:

Operacions auxiliars de muntatge i manteniment de sistemes microinformàtics
Antoni de Bofarull, 17, Reus
370h

Assistència documental i de gestió en despatxos i oficines
Antoni de Bofarull, 17, Reus
750h

MINDFULNESS
Antoni de Bofarull, 17, Reus
30h

Creació i manteniment de pàgines web (bàsic)
Antoni de Bofarull, 17, Reus
60h

RESOLUCIÓ DE CONFLICTES
Antoni de Bofarull, 17, Reus
30h

Creació i manteniment de pàgines web (Avançat)
Antoni de Bofarull, 17, Reus
60h

COMPTABILITAT AVANÇADA
Antoni de Bofarull, 17, Reus
60h

MF1444 Impartició i Tutorització d'accions formatives per a l'ocupació
Antoni de Bofarull, 17, Reus
100h

MF1019 Suport Psicosocial - CP Atenció Sociosanitaria
Antoni de Bofarull, 17, Reus
130h

PROGRAMACIÓ NEUROLINGÜISTICA
Antoni de Bofarull, 17, Reus
30h

MF1445 Avaluació del procés d'ensenyament en formació professional per a l'ocupació
Antoni de Bofarull, 17, Reus
60h

ANALITICA WEB I PLA DE MÀRKETING DIGITAL
Antoni de Bofarull, 17, Reus
50h

COMMUNITY MANAGER
Antoni de Bofarull, 17, Reus
50h

COMPTABILITAT BÀSICA
Antoni de Bofarull, 17, Reus
60h

SSCE0110_MF1446 Orientació laboral i promoció de la qualitat
Antoni de Bofarull, 17, Reus
30h

HABILITATS DE COMUNICACIÓ
Antoni de Bofarull, 17, Reus
30h

Educació inclusiva: dislèxia
Antoni de Bofarull, 17, Reus
20h

Gestió de la cyberseguretat en l’entorn del teletreball
Antoni de Bofarull, 17, Reus
20h

ANGLÈS A1A
Antoni de Bofarull, 17, Reus
75h

Comerç electrònic i botiga virtual
Antoni de Bofarull, 17, Reus
45h

Ssce0110_mf1444 impartició i tutorització d'accions formatives per a l'ocupació
Antoni de Bofarull, 17, Reus
100h

Sscs0208_mf1017 intervenció en l'atenció higienicoalimentària en institucions
Antoni de Bofarull, 17, Reus
70h

Programació neurolingüística
Antoni de Bofarull, 17, Reus
30h

Neurolideratge
Antoni de Bofarull, 17, Reus
30h

Personal branding
Antoni de Bofarull, 17, Reus
30h

Intel·ligencia emocional
Antoni de Bofarull, 17, Reus
30h

Aparadorisme
Antoni de Bofarull, 17, Reus
35h

ANGLES B2B
Antoni de Bofarull, 17, Reus
60h

Habilitats de comunicació
Antoni de Bofarull, 17, Reus
30h

Personal branding
Antoni de Bofarull, 17, Reus
30h

Intel·ligència emocional
Antoni de Bofarull, 17, Reus
30h
Reserva ja la teva plaça!
Completa el següent formulari per realitzar la teva preinscripció al curs.
Apartats:
Blog
Política de privacitat
Protecció de dades
Política de cookies
Històric d'actualitzacions
Descarrega't l'aplicació:
®Copyright 2022 - Organització Empresarial Catalana de la Formació