RESOLUCIÓ DE CONFLICTES


Curs ofert per:


Pendent de convocatòria

30h

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

-

Transversal (PT)

Resolució de conflictes

Millora l'habilitat comunicativa tant en l'entorn professional com en el personal. Augmenta l'autoestima i la confiança.

Dirigit a:


Va dirigit majoritàriament a treballadors ocupats, encara que també permet la participació de treballadors en situació de desocupació

Objectius:


- Ser capaç de desenvolupar habilitats i destreses que permetin resoldre situacions conflictives amb la màxima eficàcia possible. específics: - Comprendre la naturalesa dels conflicte - Analitzar els tipus de conflictes que es poden donar a les organitzacios - Optimitzar el factor comunicació davant les situacions conflies - Utilitzar les estratègies adequades per a la gestió de conflics - Potenciar la utilització de la mediació i la negociació per arribar a acords favorable - Preparar adequadament una mediació/negociació, maximitzant el control de les variables que intervenen en cada procés. - Definir els mínims i màxims per a la mediació/negociació de conflictes i aplicar l'estratègia més ient - Seguir un procés sistemàtic de mediació/negociació per a controlar la situació i arribar a un acord favorable

Temari:


1. El procés de la comunicació i la resolució de conflictes. 1.1 La comunicació interpersonal 1.2 Tipus de comunicacions 1.3 La comunicació eficaç 1.4 Resolució de conflictes en la nostra vida. Comunicació i resolució de conflictes. 2. Resolució assertiva dels conflictes. 2.1 Conflictes que ens envolten i la seva gestió. 2.2 Habilitats per a una comunicació eficaç. 2.3 Escolta activa, rapport, feed-back, el missatge. 2.4 L'assertivitat: què és, com parlar amb assertivitat i desenvolupar-la. 2.5 Gestió de les emocions. Conèixer les nostres emocions i aprendre a gestionar-les. 3. Empatia: habilitat per resoldre conflictes. 3.1 Empatia i estils de comportament. Establiment d'acords mútuament favorables i negociació eficaç. 3.2 Empatia: què és, com aplicar-la i com desenvolupar-la. 3.3 Estils de comportament: entendre i aprendre com es comporta la persona per millorar l'empatia. 3.4 Gestionar i aconseguir acords favorables per a les dues parts. 3.5 Negociar eficaçment (guanyar-guanyar) 3.6 Els diferents tipus de conflictes 4. Metodologia per resoldre conflictes. 4.1 Metodologia efectiva per a resoldre conflictes. 4.2 La mediació i la negociació. 4.3 Com arribar a acords favorables 5. Els estils de negociació. 5.1 Models de negociació: Negociació per posició, Negociació per principis i Negociació per situació. 5.2 Fases de la negociació: 5.3 Preparació de la negociació 5.4 Definició dels objectius: Anàlisis de les solucions, establiment dels objectius concrets de la negociació, pla de concessions 5.5 Estudi del mitjà 5.6 Estudi dels homes i els seus mòbils: argumentari, regles del joc, assaig, supòsit fals 5.7 Planificació de la negociació 5.8 Avaluació de la relació de forces La identitat global 5.9 Els valors 5.10 Els estatuts 5.11 Els poders 5.12 Estratègies per una negociació eficaç: determinació de possibles acords que cal negociar 5.13 La banda de objectius 5.14 Conducció de la negociació 5.15 Discussió 5.16 La informació en la negociació 5.17 Problemes de forma 5.18 Propostes

Horari:

Grup C

Pendent de convocatòria


Inscriu-te ara per reservar la teva plaça.


El centre t'avisarà quan estigui disponible.

Certificats del centre:


Reserva ja la teva plaça!

Completa el següent formulari per realitzar la teva preinscripció al curs.



Descarrega't l'aplicació

Per Android o iOS


Comparteix aquest curs


Altres cursos de FORMEM:

Informació i Atenció Turística en Anglès

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

30h

Eines de coaching nivell 2

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

30h

Posicionament web seo/sem

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

60h

Adobe Photoshop

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

45h

Educació Emocional a l'Aula

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

15h

Gamificació en l'Aprenentatge

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

20h

Eines de Coaching nivell 1

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

30h

Mindfulness

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

30h

Com Parlar en Públic

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

20h

Programació Neurolingüística

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

30h

Recursos Educatius

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

20h

Anglès B.1

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

60h

Anglès B.2.A

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

60h

Anglès A.1

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

75h

Tinc una botiga física: com puc vendre per Internet?

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

12h

Comerç Electrònic i Botiga Virtual

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

45h

Promoció i Negoci a Través de les Xarxes Socials

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

40h

Community Manager

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

50h

ACTIC/C7 -Access

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

30h

Posicionament Web/SEO

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

60h

Xarxes Socials

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

30h

Primers Auxilis

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

30h

Animació Sociocultural

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

25h

Posicionament Web/SEO

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

60h

Mindfulness

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

30h

Intel·ligència emocional

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

30h

Tractament de la informació numèrica (actic/c6). nivell mitjà

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

30h

Tractament de la informació numèrica (actic/c6). nivell avançat

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

30h

Presentació de Continguts ACTIC - C8

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

30h

SPEAKING-C1

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

40h

PRESENTACIONS EN ANGLÈS

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

30h

COMPTABILITAT - INFORMATITZADA

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

40h

APRÈN COMPTABILITAT DESDE ZERO

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

60h

EMPRENEDORIA

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

30h

Eines i Instruments d'avaluació

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

30h

Burnout

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

30h

Motivació a l'aula

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

30h

Recursos didàctics

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

30h

Cyberbulling

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

20h

Tutorització cursos e-Learinig

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

40h

Diversitat Sexual

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

20h

Habilitats comunicatives

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

30h

ACTIC - C4

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

30h

Estratègies personals per al control de l'estrès, burnout i altres cingles psicosocials al sector de l'ensenyament

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

30h

Acompanyament procés del DOL

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

20h

Anglès c.1.a.

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

60h

Atenció al malalt d´alzheimer

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

20h

Gestió de l'estrès per professionals sòcio-sanitaris

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

20h

Eines per a la mediació

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

30h

Educació Emocional a l'aula

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

15h

ANGLÈS C1

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

60h

Tractament de la informació (actic/c4). nivell mitjà

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

30h

Motivació a l'Aula

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

30h

Intel.ligència Emocional

C/ Camí de Riudoms nº40, Reus

30h

Reserva ja la teva plaça!

Completa el següent formulari per realitzar la teva preinscripció al curs.


®Copyright 2022 - Organització Empresarial Catalana de la Formació